سياسة الاستبدال والاسترجاع

تلف الشحن

إذا وصلت لوحة متضررة بسبب الشحن نعوّضك بلوحة جديدة مجانًا.

خطأ أو خلل منّا

إذا كان هناك خطأ منّا في المقاس أو التصميم أو الإطار أو اللون أو الطباعة أو جودة التنفيذ، أو أي خلل واضح في المنتج، نستبدل اللوحة أو نعوّضك مجانًا.

ضمان مدى الحياة

نضمن المنتج وجودة التنفيذ مدى الحياة، ويشمل الضمان أي خلل أو عيب في المنتج، باستثناء الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

ما لا يشمله الاسترجاع أو الاستبدال

• لا يُسترجع المنتج ولا يُستبدل دون سبب واضح متعلق بالمنتج، لأن كل لوحة تُصنع حسب الطلب.
• لا يُستبدل المقاس إذا اختاره العميل بنفسه ثم رغب بتغييره.
• لا يُسترجع التصميم الخاص دون خلل. وإذا نُفّذ تصميمك الخاص ولم ترضَ عن لونه أو تصميمه، يمكننا إعادة تصميمه وطباعته لك.

إلغاء الطلب

• يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم ما دام تنفيذه لم يبدأ، ويُعاد لك المبلغ كاملًا.
• بعد بدء تنفيذ أي خطوة من الطلب لا يمكن قبول الإلغاء.

لون إطار غير متوفر

إذا اخترت لون إطار غير متوفر لدينا نحاول توفيره، فإن تعذّر نبلغك، ولك أن تختار لونًا آخر أو نعيد لك المبلغ.

كيف تطلب الاستبدال أو الإلغاء

تواصل معنا عبر واتساب على 0503639342 واذكر رقم طلبك، ونتولى الباقي. خدمة العملاء متاحة على مدار الساعة.